本章节旨在为系统集成项目管理工程师奠定基础，重点阐述信息化时代背景下，信息系统集成服务的核心内涵、发展阶段与关键特征。理解这些知识，是有效规划、实施与管理信息系统集成项目的前提。

一、信息化知识概述

信息化是指培养、发展以计算机为主的智能化工具为代表的新生产力，并使之造福于社会的历史过程。它不仅仅是技术的应用，更是一场深刻的社会变革，其核心在于信息资源的开发利用和信息技术的普及应用。

1. 信息化发展层次：通常遵循“产品信息化 -> 企业信息化 -> 产业信息化 -> 国民经济信息化 -> 社会生活信息化”的演进路径。
2. 国家信息化体系六要素：这是理解和推动信息化的宏观框架，包括：

• 信息技术应用：信息化建设的“龙头”与主阵地。

• 信息资源：核心任务，强调其有效开发与利用。

• 信息网络：基础设施，包括电信网、广播电视网和计算机网。

• 信息技术和产业：提供技术支撑与物质基础。

• 信息化人才：成功之本，需要建立合理的人才结构。

• 信息化政策法规和标准规范：根本保障，用于规范和协调各方关系。

1. 两化融合：指工业化与信息化的深度融合，是当前我国产业升级的重要战略。通过信息技术渗透到工业生产的各个环节，提升创新能力、生产效率和资源利用率。

二、信息系统集成服务详解

信息系统集成服务是信息化建设的关键环节，它通过结构化的综合布线系统、计算机网络技术和软件技术，将各个分离的设备、功能和信息等集成到相互关联、统一协调的系统之中，实现资源充分共享、集中、高效、便利的管理。

1. 定义与本质：

• 定义：指基于需方（客户）的业务需求，为其提供信息系统设计、集成实施、运行维护等全生命周期的服务。

• 本质：技术 + 管理 + 服务 的综合体。其核心不在于简单拼凑硬件和软件，而在于通过最优化的综合统筹设计，实现“1+1>2”的整体效能提升，解决信息孤岛问题。

1. 主要类型与发展：

• 设备系统集成：以硬件集成为主，可分为智能建筑系统集成、计算机网络系统集成、安防系统集成等。

• 应用系统集成：以软件和解决方案集成为核心，层次更高，是系统集成的高级阶段。它深入到用户的业务逻辑，根据需求开发定制化应用，将不同平台、不同方案的应用软件和专用设备有机整合。

• 发展趋势：从简单的硬件连接、数据互通，向业务融合、服务导向、云计算化发展。现代集成更强调面向服务的架构（SOA）、微服务、API经济等理念。

1. 系统集成服务的突出特点：

• 以满足用户需求为根本出发点：一切以客户业务目标和实际需求为导向。

• 具有技术、管理和商务等多重属性：不仅是技术实现，更涉及项目规划、风险管理、合同管理、团队协作等。

• 是一项综合性的系统工程：需要多学科、多技术领域的交叉与协作。

• 最终交付物是一个完整的系统而非分立产品：强调系统的整体性、可用性和可持续性。

• 技术是核心，管理和商务是保障：优秀的技术方案需要卓越的项目管理和规范的商务流程来落地。

1. 对系统集成商的要求：

• 技术实力：拥有全面的技术专家队伍和解决方案能力。

• 项目管理能力：具备完善的项目管理体系和方法论（如PMBOK/PRINCE2）。

• 售后服务体系：提供持续、可靠的运行维护和技术支持服务。

• 资源整合与供应链管理能力：能够高效协调内外部资源与合作伙伴。

• 行业知识：深刻理解客户所在行业的业务流程与发展趋势。

总结：作为系统集成项目管理工程师，必须从宏观的信息化视角出发，深刻理解信息系统集成服务的综合性与复杂性。项目的成功不仅依赖于对网络、服务器、数据库、中间件等具体技术的掌握，更取决于能否以管理的思维，将技术、人员、流程和业务目标进行有效整合，最终交付能够为用户创造真实价值的、稳定可靠的集成系统。本章内容是后续学习具体项目管理知识领域（如整体、范围、进度、成本管理等）的重要基础与背景。